Cross Talk

Cross Talkの機能

Cross Talkの機能紹介

ターゲティング条件

WEB接客ツール「Flipdesk」のターゲティング条件が使用可能。そのため適切なタイミングでの表示を実現します。必要としている方に使用してもらえる環境を作り上げます。
取得データの活用

CrossTalkで取得したデータをWEB接客ツール「Flipdesk」の新しいターゲティング条件に使用することができます。サイトごとの属性に特化したオリジナルターゲティング条件が可能。
言い回しや表記ゆれ対応

機械学習の仕組みだけでなく、日本語表現の解釈に特化した自社開発のアルゴリズムを搭載しているため、日常会話的な言葉使いの違いや表現のゆらぎに対応。
有人チャット連携

チャットボットから有人チャットへの連携設定ができるため、チャットボットで解決できない場合やお客様が有人での対応を希望する場合、オペレーター対応に変更が可能。
シンプルでわかりやすいUI/UX

専用管理画面で直観的に管理することができるシンプル設計。そのため初めて操作する方でも、シナリオを見ながら設定・調整、管理を実現。
安心のセキュリティ運用基盤

不正アクセス対策や不正ログイン対策、脆弱性対策はもちろんのこと、データ消失対策や障害検知・復旧対策など万全の体制をご用意。
すぐに利用できるテンプレート

目的別のサンプルデータ集をテンプレートでご用意。1から考える手間なく、簡単にチャットボットを設定することができます。
デザインカスタマイズ

チャット画面のカラーやチャットボットを表示する位置などをカスタマイズでき、サイトに合わせたオリジナルチャットデザインを設定することが可能。
アンケート機能搭載
フローチャート形式でアンケートをとることが可能。フリーテキスト入力や日付形式の入力を求める質問などができ、集計結果をCSV形式でダウンロードすることもできます。