Flipdesk利用ガイド

制定:2014年9月1日
一部改定:2016年1月22日
最終改定:2017年2月1日

このFlipdesk利用ガイド(以下「本利用ガイド」といいます。)は、Supership株式会社(以下「当社」といいます。)が提供するクラウド型接客支援サービス「Flipdesk」(サービスの名称または内容が変更された場合には、その変更後のサービスを含め、以下「本サービス」といいます。)を、本サービスの顧客である当社のパートナー(以下「パートナー事業者」といいます。)が自らまたは第三者を通じて管理するウェブサイト(以下「パートナーサイト」といいます。)で利用されるエンドユーザーの皆さま(以下「ユーザー」といいます。)に対して適用されます。ユーザーは、必ず本利用ガイドをよく読み、その内容を承諾した上で本サービスを利用するものとします。

第1条(本利用ガイドの適用)

本利用ガイドは、全てのユーザーに適用されます。本利用ガイドに同意いただけないユーザーは、本サービスを利用することはできません。
本サービスを利用するユーザーは、当社のプライバシーポリシー(https://supership.jp/privacy.html)およびパートナー事業者のプライバシーポリシーを確認し、これらにもとづく個人情報または個人データの取得及び利用に同意して本サービスを利用します。
当社は、本利用ガイドをいつでも任意に変更することができるものとし、ユーザーはこれを承諾します。当社が別途定める場合を除き、本利用ガイドの変更は、本サービスに関して当社が運営するウェブサイト(以下「当社サイト」といいます。)への掲載によって随時ユーザーに公表し、この掲載によって効力が生じます。当社サイトへの本利用ガイドの変更内容の掲載後に本サービスの利用を継続するユーザーは、全て変更後の本利用ガイドに同意したものとして取り扱われます。

第2条(知的財産権等)

本サービスに関する一切の特許権、実用新案権、意匠権、商標権、著作権、不正競争防止法上の権利、その他一切の財産的もしくは人格的権利(以下「知的財産権等」といいます。)は、すべて当社または当社に権利を許諾する第三者に帰属します。

第3条(コンテンツの取扱い)

データの管理:本サービスを利用することにより、ユーザーはパートナーサイト上で、パートナー事業者の担当者とコミュニケーションをとることができますが、ユーザーの投稿したコメントやチャットその他のコンテンツ(以下「対象コンテンツ」といいます。)のデータは、いずれも当社の管理するサーバに保存され、当社によって管理されます。ユーザーは、本サービスに投稿する全ての対象コンテンツに関する権利を保持します。
対象コンテンツの使用:ユーザーは、本利用ガイド及びプライバシーポリシーにしたがって、対象コンテンツにつき、これらを解析、翻案、利用、要約、編集、複製、開示、自動公衆送信及びそのために必要な送信可能化することに関する、全世界における非独占的、無償、移転可能かつ再許諾可能の権利を当社に対して許諾します。また、ユーザーは、対象コンテンツに関して著作者人格権を行使しないものとします。ただし、当社は、対象コンテンツに個人情報が含まれる場合、当該個人情報については、プライバシーポリシーに定められた範囲及び本サービスの運用の全部または一部の実施の委託先である第三者への提供に限り利用することができるものとし、その他予め本人の同意を得た場合、法令に基づく場合など個人情報保護法に定める場合、または裁判所・警察等の公的機関から法律に基づく要請を受けた場合を除き、当該対象コンテンツを開示しないものとします。

第4条(対象コンテンツに関する制限)

ユーザーは、以下の対象コンテンツを投稿してはならないものとします。
1) 自己もしくは他人または動物に対して危害、損失、身体的または精神的な傷害、精神的苦痛、死亡、障害、外貌醜状、身体または精神の疾病をもたらすおそれのあるもの
2) 他人またはその財産に対してその他のあらゆる損失または損害をもたらすおそれのあるもの
3) 法令等に違反するもの、または法令等の違反を助長するもの
4) 当社において、差別的、違法、有害、濫用もしくは倫理的に問題であると判断し、または名誉を毀損し、知的財産権等、個人のプライバシーまたは公的権利を侵害し、他者に対していやがらせ、侮辱、威迫、冒涜その他不愉快な思いをさせるもの
5) 違法な情報その他のコンテンツを含むもの(内部者情報や他者の営業秘密の開示、漏洩等を含みます。)
6) 第三者の知的財産権等、プライバシー権、パブリシティ権その他の人格上または財産上の権利を侵害するもの
7) 法令等、契約等または信義則に照らして利用する権限を持たない情報またはコンテンツを含むもの
8) 詐欺的な、虚偽または誤解を招く、または欺瞞的なもの
9) 猥褻なもの又は青少年に有害なもの
10) 異性交際に関するもの
11) その他当社が不適切と判断するもの

第5条(禁止行為)

ユーザーは、以下に掲げるいずれの行為をすることも禁じられるものとします。
1)承諾を得ることなく他人の著作物やその複製物を送信する行為、他人のプライバシーや企業秘密に属する事項を送信する行為など、当社もしくは第三者の著作権、商標権等の知的財産権、財産、プライバシー、肖像権もしくはパブリティ権を侵害する行為、またはそのおそれのある行為。
2)当社もしくは第三者に不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為。
3)第三者の人権その他の権利を侵害する行為ないし公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為。
4)詐欺・脅迫など犯罪実行の手段や、犯罪の教唆・扇動のために本サービスを利用するなど、犯罪的行為もしくは犯罪的行為に結びつく行為、またはそのおそれのある行為。
5)極度に当社の管理するサーバに負荷をかけるような態様で本サービスを使用するなど、当社もしくは本サービスの運営を妨げる行為、またはそのおそれのある行為。
6)当社もしくは本サービスの信用を毀損する行為、またはそのおそれのある行為。
7)当社に対して虚偽の申告、届出を行う行為。
8)本サービスを通じて、または本サービスに関連してコンピュータウィルス等、有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、またはそのおそれのある行為。
9)法令等または本利用ガイドに違反する行為。
10)当社の事前の書面による同意なく第三者へ本利用ガイドに基づく契約上の地位を貸与または譲渡等処分する行為。
11)本サービスの一部または全部をリバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブラその他本サービスを解析する行為。
12)反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等、右翼団体その他の反社会的勢力およびこれに準ずる者をいいます。以下同じ。)となり、または反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与をする行為。
13)猥褻な情報または青少年に有害な情報を送信する行為
14)異性交際に関する情報を送信する行為
15)当社もしくはユーザーが所属する業界団体の内部規則に違反する行為
16)前各号の行為を直接または間接に惹起しまたは容易にする行為。
17)その他、当社が不適当であると判断する行為。

第6条(違反の効果)

当社は、本利用ガイドやその他の規約等に違反したと当社が認めるものを含む対象コンテンツを、その理由を問わず本サービスから削除することができるものとします。また、当社は、ユーザーが本利用ガイドやその他の規約等に違反したと当社が判断した場合や、そのような事情がない場合であっても、事前の通知を要することなく、かつ、いなかる責任も負うことなく、ユーザーによる本サービスの利用を一時的または恒久的に停止することができるものとします。当社は、本項に定める措置によりユーザーに発生した損害について一切の責任を負わないものとします。

第7条(本サービス提供のあり方に関する合意事項)

当社は、本サービスを、現状有姿の状態で提供します。当社は、次の各号につき、いかなる保証も行うものではありません。さらに、ユーザーが当社から直接または間接に、本サービスに関する情報を得た場合であっても、当社は、ユーザーに対し、本利用ガイドにおいて規定されている内容を超えて、いかなる保証も行うものではありません。
1)本サービスの利用に起因して利用環境に不具合や障害が生じないこと
2)本サービスの正確性、完全性、永続性、目的適合性、有用性
3)ユーザーに適用のある法令、業界団体の内部規則等への適合性
当社は、対象コンテンツについて、一切監視の責任を負いません。
本サイトから他のウェブサイトへのリンクまたは他のウェブサイトから本サイトへのリンクが提供されている場合でも、当社は、本サイト以外のウェブサイトおよびそこから得られる情報に関していかなる理由に基づいても一切の責任を負わないものとします。

第8条(本サービス内容の変更)

当社は、ユーザーへの事前の通知なくして、本サービス利用の諸条件、本サービスの部分的な改廃など、本サービスの内容を変更することができるものとし、ユーザーは、これを承諾するものとします。
本サービス内容の大幅な変更が行われる場合、当社は本サイトまたは当社が適当と判断するその他の方法によりユーザーにお知らせいたします。

第9条(サービスの中断)

当社は、以下の各号の一に該当する場合には、ユーザーに事前に連絡することなく、一時的に本サービスの提供を中断する場合があります。ユーザーは、このことを了解の上で本サービスをご利用ください。
1)本サービスのシステムの保守を定期的に、または緊急に行う場合
2)火災、停電、事故などにより本サービスの提供ができなくなった場合
3)地震、噴火、洪水、津波などの天災により本サービスの提供ができなくなった場合
4)戦争、変乱、暴動、騒乱、労働争議などにより本サービスの提供ができなくなった場合
5)予想外の技術的問題が生じた場合
6)その他、運用上、技術上等の理由により当社が本サービスの一時的な中断を必要と判断した場合

第10条(本サービスの廃止)

当社は、やむをえない事由が発生した場合には、本サービスを廃止することがあります。
本サービスを廃止する場合には、あらかじめ、当社サイトにおける告知その他適宜の方法によりユーザーにお知らせいたします。ただし、緊急その他やむをえない事情がある場合はこの限りでありません。
当社は、本項に定める措置によりユーザーに発生した損害について一切の責任を負わないものとします。

第11条(免責事項)

第9条の規定によるサービス中断期間中、または第10条の規定によって本サービスが廃止された場合にユーザーが本サービスを利用できなかったことに関する損害等、作業が中断したことに関する損害等、データが失われたことに関する損害等、本サービスを利用することによって得られたであろう利益を得られなかった損害等など、本サービスの利用に際して発生した損害等については、直接損害・間接損害、現実に発生した損害か否かを問わず、当社は一切の責任を負わないものとし、ユーザーはこれを承諾するものとします。
当社は、本サービスに関連してユーザーが被った損害等について、一切賠償の責任を負いません。なお、当社が損害賠償責任を負う場合においても、賠償すべき損害等の範囲は、ユーザーに現実に発生した直接かつ通常生じる範囲内の損害等に限るものとし、逸失利益を含むその他の特別損害等については責任を負いません。また、その賠償額は500円を上限とします。

第12条(紛争処理および損害賠償)

ユーザーは、ユーザーが本サービスの利用により、当社もしくは第三者が紛争の当事者となった場合、または当社若しくは第三者に対し損害等を与えた場合(ユーザーが本利用ガイド上の義務を履行しないことにより当社または第三者が損害等を被った場合を含みます。)、自己の責任と費用をもって、当該紛争を処理すると共に、かかる損害等を賠償するものとします。

第13条(準拠法及び管轄裁判所)

本利用ガイドの成立、効力、履行および解釈には、日本法が適用されるものとします。
本利用ガイドに関わる紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。